A Mocassim Calçados preza pelo bom atendimento aos seus cliente e para facilitar sua solicitação você pode entrar em contato conosco através dos nossos canais oficiais, são eles:
Você pode solicitar a troca dos produtos fornecidos pela Mocassim Calçados em até 30 dias corridos, a partir do recebimento do pedido. Para produtos com defeito, o prazo é de até 90 dias corridos, a contar do recebimento do pedido. Conforme previsto na lei Nº 8078/90, Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.
No caso de troca, o produto não pode conter sinais de utilização, precisa estar na embalagem original sem danificações ou embrulhado com papel pardo.
Caso seu produto apresente algum defeito, será necessário que envie fotos para que possamos avaliar o defeito e assim dar seguimento ao seu atendimento.
Para esse processo de reenvio é importante:
- Não danificar a caixa original do produto.
- Não cole fitas adesivas na caixa do produto.
Caso tenha alguma dúvida entre em contato conosco pelo nosso Whatsapp (43) 99150-9384.
Para acessar o link do Código de Defesa do Consumidor clique aqui.